⚡️Kostenlose Lieferung in 1-3 Tagen - trotz COVID-19 ⚡️

Die aktuellen Entwicklungen bezüglich des Corona-Virus (COVID-19) sorgen in Deutschland und auf der ganzen Welt für Verunsicherung. Täglich erreichen uns neue Fragen zum Thema und wie es derzeit bei VON HEESEN aussieht.

⚡️Das wichtigste vorab: ⚡️

Auch in Zeiten von COVID-19 können wir so schnelle Versandzeiten und kostenlose Lieferungen innerhalb von 1-3 Tagen in Deutschland realisieren. 


Wir haben weitere Fragen diesbezüglich gesammelt und möchten Sie aus diesem Grund über die Lage bei uns informieren.

Kommt es durch COVID-19 zu Lieferverzögerungen bei meiner Bestellung? 

Vom Wareneingang, der Qualitätsprüfung, Lagerung, Veredelung und Kommissionierung bis hin zum schnellen & zuverlässigen Versand arbeiten unsere Mitarbeiter/innen in unserem Hauptlager in Gütersloh unter Beachtung aller präventiven Maßnahmen und mit großem Einsatz für einen bestmöglichen Service. 

Mit Lieferverzögerungen ist von unserer Seite nicht zu rechnen. Ihre Ware trifft wie gewohnt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen ein!


Was passiert wenn es doch zu Lieferverzögerungen kommen sollte? 

Hierbei kommt es darauf an, ob die Bestellung unser Lager verlassen hat oder nicht. Die Antwort zu beiden Fällen finden Sie im Folgenden. 

Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, warte aber immer noch auf den Versand. Wie muss ich vorgehen? 

Wenn Sie nach Ihrer Bestellbestätigung noch keine Versandbestätigung erhalten haben sollten, dann wenden Sie sich am besten direkt an unseren Service. Dieser findet garantiert eine schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems.
E-Mail: service@von-heesen.com


Nach meiner Versandbestätigung habe ich leider immer noch nicht meine Bestellung erhalten. Was kann ich tun? 

Sie können sich wie gewohnt über die Sendungsverfolgung über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.
 

Was passiert, wenn DHL mein Paket nicht zustellen kann, z.B. weil bestimmte Regionen abgeriegelt werden? 

In diesem Fall entstehen für Sie selbstverständlich keinerlei Kosten. Wir bitten Sie jedoch, mit unserem Service das weitere Vorgehen zu besprechen. 


Wie und wann kann ich Sie bei Fragen am schnellsten erreichen?

Wie gewohnt können Sie uns über alle gewohnten Kanäle von 10:00 - 18:00 Uhr erreichen.  Unseren Service erreichen Sie direkt unter:
E-Mail: service@von-heesen.com

 

Besteht die Gefahr, sich über die Produkte das Virus einzufangen oder sich anzustecken? 

Nein - Es gibt derzeit keine Fälle, bei denen nachgewiesen ist, dass sich Menschen durch den Kontakt mit Waren infiziert haben. Auf Grundlage der Erkenntnisse und Einschätzung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) können wir nach derzeitigem Wissensstand sagen: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich”.

Quelle: Bundesinstitut für Risikobewertung, Stand 17.03.20